● 本报记者 石诗语

　　中国证券报记者梳理国度金融监督搞定总局统计信息发现，放胆7月21日，本年以来有3110家交易银行分支机构关停，已超2024年全年总量，范围遮掩国有大行、股份行、城商行、农商行等。

　　业内东说念主士觉得，在数字化波涛下，银行业务模式和服务神色正在发生根人性变革，银行通过撤回部分策动效益低、功能冗余的网点，以达到优化资源建树的琢磨。

　　银行重塑网点架构

　　近日，金融监管总局更新了金融许可证信息，以机构退出日历为准，放胆7月21日，本年以来已有3110家交易银行分支机构关停，较2024年全年总和2533家多出近600家。

　　具体来看，放胆7月21日，本年以来有305家国有大行分支机构退出，占比9.81%；股份行、城商行离别有157家、121家分支机构断绝营业，占比离别为5.04%、3.89%；农商行获批关停的分支机构最多，达2490家，占比80.06%。

　　谈及银行分支机构关停的原因，某国有大行个东说念主金融部有关庄重东说念主告诉记者：“一方面，银行网点出现东说念主流量着落、客户破钞习尚更动的表象，客不雅上要求银行重塑网点架构。另一方面，频年来广泛村镇银行被采纳消失，加速了线下网点整合，其中部分网点因为重迭布局等成分被消失或撤消。”

　　此外，在净息差收窄、银行策动压力增大的配景下，低效益网点成为银行的职守，为达成降本增效，银行通过撤回冗余、低效益网点来优化资源建树。“戒指减少物理网点不错压缩本钱，同期增强线上渠说念服务才智。”上海金融与发展践诺室主任、首席巨匠曾刚说。

　　发展数字化、智能化新式服务模式

　　“线下网点加速退出意味着银行业务模式和服务神色正在发生根人性变革。传统依靠物理网点进行业务拓展和客户服务的模式徐徐让位于数字化、智能化的新式银行服务模式。这不单是是浅易的渠说念变更，更是银行业合座生态的重构。”曾刚默示。

　　在加速数字化转型的配景下，频年来，银行离柜来往量增长赶快。中国银行业协会近期发布的《2024年中国银行业服务叙述》夸耀，2024年，银行业金融机构离柜来往总额2626.80万亿元，同比增长11.13%。

　　“现时有条目的银行齐在加紧推动数字化建造、布局AI。举例，多家世界性交易银行上线了AI客服，其能昂扬客户全天候的业务参议，同期还不错提供情态价值和伴随。随入部属手机银行智能化、数字化过程不停栽培，银行选拔性撤回低效益网点是势在必行，科技发展推动银行网点从数目遮掩向价值重构转型。”上述国有大行个东说念主金融部有关庄重东说念主默示。

　　服务渠说念转型升级

　　值得顾惜的是，银行分支机构的加速关停并非是金融业务与服务的镌汰，而是服务渠说念的转型升级，推动网点资源进一步向金融服务供给相对薄弱的地区歪斜。部分网点被撤回的同期，不少新增网点泄漏，多家银行加速网点下千里，在空缺县域加大了插足。举例，2024年工商银行网点新增遮掩11个空缺县域，网点县域遮掩率升至87.4%。

　　此外，记者了解到，在服务老年客户方面，银行物理网点具有不成或缺性。

　　“目下每天来网点办业务、参议家具的有一半以上是中老年东说念主。”中信银行北京西城区一家谱行的服务主说念主员告诉记者，“尤其是老年客户，他们敌手机等电子家具使用不老到，尽管咱们的手机银行末端有适老版块，但还是有许多老年客户景况来网点办理业务。”

　　“多数情况下，咱们的服务是教来到网点的老年客户操作手机银行。有的老年东说念主总记念我方在家操作手机银行会出错，来银行让咱们帮衬看着，他们才宽心。”上述服务主说念主员说。

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

使命裁剪：杨赐